İptal ve İade Koşulları

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Almış olduğunuz ürünü kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde, gönderilen faturanın bir tanesinin altına ad soyadınızı yazıp imzalayarak Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz.

İade süresi kaç gündür?

Tüketici Kanunu’na göre, satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Üründe herhangi bir üretim hatası veya kusur bulunması durumunda, 45 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemlerinde kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade edilen ürünün ücretinden düşülerek işlem yapılır. Yalnızca Yurtiçi Kargo iade kodu ile karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilir. Diğer kargo firmaları ile yapılan iadeler işleme alınmaz.

Hangi ürünleri iade edemem?

Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

Ürün iade şartlarına uygun bulunursa, iade işlemi on (10) gün içinde tamamlanır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-6 hafta sürebilir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade sürecinin tamamlanabilmesi için banka hesap bilgilerinizin (IBAN ve hesap sahibinin adı) faturanın arka yüzüne eklenmesi gerekmektedir.

Kapıda ödeme ile yaptığım alışverişin iadesi nasıl yapılır?

Kapıda ödeme ile aldığınız ürünlerin iadesi için faturanın arka yüzündeki iade formuna banka hesap bilgilerinizi eklemeniz zorunludur. IBAN bilgisi eksik olan iadelerde, ödemeniz gerçekleştirilemez ve sistemde bekletilir.

Banka hesap numarası / IBAN vermek zorunda mıyım?

Evet, kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde IBAN olmadan iade işlemi yapılamaz. IBAN bilgisini ilettiğiniz tarihte iade işlemi gerçekleştirilir.

Taksitli ödemelerde iade nasıl yapılır?

Tüm iade ödemeleri bankaya tek seferde yapılır. Ancak, taksitli ödemelerde, bankanız iade tutarını her ay taksitli olarak kartınıza artı bakiye şeklinde yansıtabilir. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Elime geçen ürün kusurlu, ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünün kusurlu çıkması durumunda, 45 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Eğer stokta değişim yapılacak ürün yoksa, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Faturam siparişimle birlikte gelmedi, nasıl iade yapabilirim?

Her sipariş, faturası ile birlikte gönderilmektedir. Faturanız teslim edilmediyse kargo yetkilisine bildirerek tutanak hazırlatmanız gerekmektedir. Faturanızın “aslı gibidir” kaşeli bir kopyası tarafınıza iletilecektir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra iptal süreniz 10 dakikadır. Bu süre içinde iptal işlemi gerçekleştirilebilir. 10 dakikadan sonra siparişiniz işleme alınacağından, iptal talepleri iade prosedürüne göre değerlendirilecektir.